ASSISTENZA

Index Europea S.p.A. mette a Tua disposizione molteplici soluzioni di assistenza per soddisfare qualsiasi Tua esigenza.

Via Internet
Attraverso la consultazione per Argomenti, consultando l’indirizzo www.indexinfo.it/faq, troverai delle risposte immediate ai Tuoi quesiti: questo è il metodo più usato dai nostri Utenti. Il servizio è attivo dalle ore 9 alle ore 12,50 e dalle ore 14 alle ore 17,50 di tutti giorni feriali escluso il Sabato, il mese di Agosto e dal 24 Dicembre al 6 Gennaio.

Via e-mail
Se pur consultando l’indirizzo sopra detto www.indexinfo.it/faq non riesci a soddisfare i Tuoi quesiti, invia una e-mail a assistenza@index.it. Cerca di dettagliare il quesito il più possibile e riceverai velocemente una risposta. L’indirizzo è presidiato da più postazioni e, nella maggior parte dei casi, è molto veloce.

Via telefono
Se sei impossibilitato a navigare su Internet, telefona al nostro Numero Verde 800 939287. I nostri Operatori saranno a Tua completa disposizione. Il servizio è attivo dalle ore 9 alle ore 12,50 e dalle ore 14 alle ore 17,50 di tutti giorni feriali escluso il Sabato, il mese di Agosto e dal 24 Dicembre al 6 Gennaio.

Presso la Tua sede
Se non riesci a risolvere l’inconveniente, puoi chiedere al nostro Numero Verde 800 939287 di intervenire direttamente al Tuo domicilio. Attenzione però: questo intervento è sempre a pagamento e viene tariffato in DocumiScatti; in proposito consulta la Voce "Tariffe" sotto la Fascia Rossa – Altri Servizi. Il servizio è attivo previo appuntamento da concordare con il servizio di assistenza al Numero Verde 800 939287 e viene svolto in tutti i giorni feriali escluso il Sabato, il mese di Agosto e dal 24 Dicembre al 6 Gennaio.

Presso la nostra sede o quella di un nostro fornitore
Se l’inconveniente riguarda i sistemi hardware da noi forniti, visita www.indexinfo.it/faq e troverai la procedura per farla rientrare per la riparazione, sia essa ancora in garanzia che fuori. Il servizio è attivo previo autorizzazione telefonica del costruttore; trovi ulteriori informazioni direttamente su www.indexinfo.it/faq selezionando il prodotto interessato. Per i prodotti DocumiCard, DocumiRi-Card e IndexDevice, contatta il nostro Numero Verde 800 939287 dalle ore 9 alle ore 12,50 e dalle ore 14 alle ore 17,50 in tutti i giorni feriali escluso il Sabato, il mese di Agosto e dal 24 Dicembre al 6 Gennaio, per il rilascio del numero obbligatorio di RMA - Rientro Materiale Autorizzato - presso Index Europea S.p.A.